Giới thiệu về tôi
Tôi hiện đang đảm nhiệm vai trò Giám đốc Khối Giải pháp tại Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ HCTECH, dẫn dắt phát triển các giải pháp công nghệ và quản lý hệ thống vận hành nội bộ. Với kinh nghiệm triển khai giải pháp CRM & Call Center cho các doanh nghiệp lớn như Shinhan Bank, Lotte Mart, PNJ, tôi tập trung vào tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược lâu dài.
Câu chuyện của tôi
Xin chào! Tôi là Ngô Vũ Nhật, hiện đang sống tại Thành phố Đà Nẵng.
Hành trình của tôi bắt đầu từ năm 2016 với vai trò Business Development Executive tại VPBank, sau đó chuyển hướng sang quản lý dự án và phát triển kinh doanh tại AntBuddy, và hiện tại là Giám đốc Giải pháp tại HCTECH.
Tôi luôn tin vào sức mạnh của công nghệ trong việc chuyển đổi doanh nghiệp, và tôi không ngừng học hỏi để mang đến những giải pháp sáng tạo, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Khi không làm việc, tôi thích đọc tin tức về công nghệ, khám phá các công cụ - giải pháp mới, và dành thời gian cho gia đình. Tôi cũng thích chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình qua các bài viết và hoạt động đào tạo nội bộ.
Kinh nghiệm làm việc
Hành trình nghề nghiệp và vai trò của tôi
Giám đốc Khối Giải pháp
Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ HCTECH • 02/2023 - Hiện tại
- Quản lý và vận hành các giải pháp công nghệ hiện có của công ty, đảm bảo hiệu suất và độ tin cậy cao.
- Nghiên cứu, phát triển các giải pháp sáng tạo, ứng dụng công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tư vấn, phân tích nhu cầu và thiết kế giải pháp tối ưu cho khách hàng.
- Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ phát triển phần mềm nhằm xây dựng và triển khai các giải pháp hiệu quả.
- Thiết lập hệ thống quản trị nội bộ, bao gồm quản lý công việc, đánh giá KPI và số hóa quy trình vận hành.
- Tích hợp công nghệ AI để phát triển các ứng dụng demo, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ, nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng cho đội ngũ nhân sự.
- Phát triển và duy trì website công ty, đảm bảo giao diện chuyên nghiệp và nội dung cập nhật.
Account Manager & Project Manager
Công ty Cổ phần AntBuddy • 03/2019 - 02/2023
- Tìm kiếm, kết nối, thiết lập mối quan hệ với Doanh nghiệp: C-level, IT, CSKH,...
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn giải pháp phần mềm CRM và Call Center.
- Soạn thảo hồ sơ, phối hợp kỹ thuật triển khai dịch vụ cho khách hàng.
- Lập kế hoạch dự án, kế hoạch nhân sự, chi phí, quản lý tài liệu dự án.
- Tiếp nhận, phân tích yêu cầu nghiệp vụ, phối hợp các bộ phận phát triển sản phẩm.
- Xây dựng tài liệu giải pháp, tài liệu đào tạo nội bộ, tài liệu hướng dẫn sử dụng.
- Chăm sóc khách hàng, giữ và mở rộng mạng lưới trên các mối quan hệ có sẵn.
- Công tác đào tạo nội bộ, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu.
Business Development Executive
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank • 10/2016 - 02/2019
- Kết nối, xây dựng, thiết lập mối quan hệ với Hiệp hội Doanh nghiệp, Ban quản lý KCN.
- Tư vấn triển khai giải pháp chi lương (Payroll) doanh nghiệp qua tài khoản.
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm cho vay tiêu dùng (UPL) và thẻ tín dụng (CC).
- Phối hợp các Phòng ban Hội sở, Chi nhánh triển khai và đảm bảo dịch vụ.
- Chăm sóc, giữ mối quan hệ với khách hàng và mở rộng mạng lưới.
Học vấn
Nền tảng học vấn của tôi
Tài chính - Ngân hàng
Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh • 2013 - 2017
Tập trung vào lĩnh vực tài chính doanh nghiệp và ngân hàng thương mại, xây dựng nền tảng vững chắc về kinh tế và quản lý tài chính, hỗ trợ cho việc tư vấn giải pháp công nghệ trong lĩnh vực tài chính và bán lẻ.
Kỹ Năng & Chuyên Môn
Công nghệ và lĩnh vực mà tôi xuất sắc
Kỹ năng Kinh doanh & Công nghệ
Kỹ năng Giao tiếp
Tư vấn Giải pháp CRM
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Triển khai Call Center
Xây dựng hệ thống chăm sóc hiệu quả
Tư vấn Chuyển đổi số
Tư vấn CĐS toàn diện cho doanh nghiệp
Đào tạo, vận hành nội bộ
Đào tạo nhân sự và hỗ trợ vận hành
Thành tích & Khách hàng
Những cột mốc và đối tác tiêu biểu trong hành trình của tôi
Best Seller
3 năm liên tiếp (2020, 2021, 2022)
Khách hàng tiêu biểu
Shinhan Bank
Lotte Mart
Go! & BigC
PNJ
ACFC
Dominos Pizza
Popeyes
Burger King
Kangaroo
Kết nối
Quan tâm đến việc làm việc cùng nhau?
Tôi luôn sẵn sàng cho các cơ hội và hợp tác mới, hãy liên hệ với tôi.